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에어큐브 고객센터

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FAQ자주묻는질문

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전원이 안 켜져요

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먼저 충전이 되어 있는지 확인하고 마이크로 USB 케이블을 꽂아서 2~3시간 정도 충전을 합니다. 충전 완료 후 전원 버튼을 3초 정도 꾸욱 눌렀다가 때면 LED가 깜빡이면서 블루투스 연결모드로 들어가게 됩니다. 혹시 정상적으로 작동하지 않을경우 A/S센터에 문의 바랍니다.

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전원이 빠르게 깜빡이다가 전원이 꺼져요

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자동 절전 기능을 적용하여 블루투스 페어링 모드로 3분정도 있다가 대기모드로 진입 후 7분후에 전원이 자동으로 꺼집니다.

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전원이 안 꺼져요

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전원 버튼을 3초 정도 꾸욱 눌렀다가 때면 효과음과 함께 LED불빛이 사라지고 전원이 꺼지게 됩니다.

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전원이 안 켜져요

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전원 버튼을 3초정도 꾸욱 눌렀다가 뗍니다. 그래도 LED가 켜지지 않으면 고객 센터로 문의 바랍니다.

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NFC란 무엇인가요?

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근거리 무선 통신(NFC)는 전송, 교환, 디지털 콘텐츠를 확인, 장치 연결을 더 편리하게 하기 위한 연결 기술입니다. NFC를 사용하면 휴대폰 및 기타 모바일 장치의 지불 장치와 홈 오디오 및 비디오 장치와 같은 다른 NFC 장치간에 정보를 전송할 수 있습니다. NFC는 두 개의 NFC 자이를 가까이 함으로써 활성화, 최대 인식 가능한 거리는 약 1cm 입니다.

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NFC페어링을 어떻게 하나요?

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1. 핸드폰 NFC를 활성화 시키고 NFC읽기/쓰기 모드로 설정 합니다. 2. 핸드폰 블루투스 연결을 활성화 시킵니다. 3. 스피커의 전원을 켜고 LED가 깜빡깜빡하면 블루투스 연결 대기상태로 들어가게 됩니다. 스피커 상단 N 로고위로 핸드폰을 터치하면 자동으로 블루투스가 연결되고 LED가 계속 켜져있는 상태로 변경되면 블루투스 연결이 완료된 상태입니다. 4. 스트리밍 또는 다운로드된 음악을 재생하시면 음악이 재생됩니다.

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애플의 모바일 장치와 NFC 기능이 호환되나요?

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현재 애플 모바일 장치 및 다른 애플 iOS 장치에는 NFC 기능을 지원하지 않습니다. 스마트폰 NFC 로고가 있는지 확인하시고, 마크가 있다면 지원이 가능합니다.

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NFC 페어링이 잘 안되요

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1. 사용 기기가 NFC Pairing을 지원하는 기종인지 확인해 보세요 2. 사용 기기마다 NFC Tag의 위치가 다를 수 있으니 여러 부위를 스피커 상단에 접촉해 보세요. 3. 사용 기기에 별도의 보호 케이스가 있다면 제거 후 시도해 보세요. 4. 사용 기기에는 NFC 구동 앱을 설치 후 시도해 보세요. 5. NFC 읽기 모드로 설정이 되어 있는지 확인해 보세요(NFC카드모드로 설정되어 있으면 연결이 되지 않습니다.)

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블루투스 연결이 안되요

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1. 사용 기기에서 블루투스 모드가 켜져 있는지 확인해 보세요. 2. 검색을 눌러 사용할 수 있는 기기에 SM-100을 찾아서 선택해 주세요.

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음악이 끊겨요

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1. 블루투스가 제대로 연결이 되어 있는지 확인해 주세요. 2. 스피커가 충분히 충전이 되어 있지 않으면 소리가 끊길 수 있으니 충전 후에 다시 시도해 보세요. 3. 최대 사용 거리가 10M 이하입니다. 너무 멀리 떨어져 있는지 확인해 주세요. 4. 사용 기기와 스피커 사이에 장애물이 있거나 스피커를 손으로 쥐고 있으면 간헐적으로 끊김이 발생할 수 있습니다. 5. 실행 중인 음악 파일이 손상되어 있는지 확인해 보세요. 6. 인터넷을 통한 실시간 음악 재생 시 인터넷 환경이 좋지 않은 지 확인해 보세요. 7. 스피커로 음악 실행 도중 사용 기기로 통화를 하거나 사진을 찍을 때 일시적으로 음악이 중단됩니다.

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